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装饰公司业务员经验(2)
栏目:行业资讯 > 设计市场回眸   来自:   编辑:skidy   发布时间:2010-1-19 14:26:08
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装饰公司业务员经验(2)

  接着上次所讲到的如何引导客户加以建立起信任我公司实力和信誉度。这次讲到是如何处理客户问到最头疼的难题。你们的平面图纸报价为什么不让我们拿走呢?我如何知道你们的价格是否合理?以下只是提供参考,需遇实际情况除理事宜。设计图是经过辛勤劳动所得到的,是劳有所获的。所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿直。要是每个客户都可以拿去,那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务,不给公司创造一些效益,我们的收入从何而来。我们的温饱如何去解决。公司里也有明文规定,不能拿走平面图纸报价。我们是公司的一员,必定要遵守规章制度,希望你们也能谅解我们的难处。在此特别谢谢!至于报价,我可以估算给你听听!
 自我认为这段话说出来 客户有了一个良好的心态去接受这个事实 而且对公司的看法又一次认证。
  而第三个问题或许我们都会经常遇到。当客户对你说 “再考虑”或“算了”的时候,是不是我们只能说 BYE BYE呢,我要告诉你“你错了!”而我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的吗?就请你给我电话!我会及时帮你解决你的困难。我们这里要学会的就是。大度、宽容。不能在背后埋怨、诅咒等,或许也就你的一言一行就会把之前所做的一切否定了。而且把公司名誉也毁了。

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