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家装设计师的咨询规范
来自:   作者:大写艺   编辑:skidy   发布时间:2010-1-22 11:46:28
家装营销培训

家装设计师的咨询规范


        1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位(潍坊第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
  2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
  3、 根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
  4、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
  5、 当客户要求做估算时, 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可)。
  6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
  7、 客户同意委托我公司装修后,协助财务收取500-1000元的委托设计定金(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。

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